trocas e devoluções
Queremos que sua experiência no Brechó das Isas seja a melhor possível, por isso todas as peças passam por um processo de curadoria e conferência de possíveis avarias antes de serem disponibilizadas no site.
Por se tratar de um brechó, trabalhamos com peças únicas, que já tiveram uma história. Por isso, sempre descrevemos na página do produto todas as informações importantes como medidas, estado de conservação e possíveis sinais de uso. Recomendamos que você leia a descrição com atenção antes de finalizar a compra.
Mas caso compre e a peça não fique como você imaginou, não se preocupe — oferecemos suporte para trocas ou devoluções.
Prazo para solicitação
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo instagram informando:
> Nome completo
> Número do pedido
> Peça que deseja trocar ou devolver
Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aceita, a peça precisa:
• Estar nas mesmas condições em que foi enviada
• Conter a etiqueta afixada.
• Ser devolvida com todos os itens que acompanharam o pedido
Como funciona a troca
Como trabalhamos com peças únicas, pode acontecer de o mesmo item não estar mais disponível. Nesse caso, você poderá:
• Escolher outra peça disponível no site, ou
• Receber um voucher no valor da peça devolvida para utilizar em uma nova compra.
Como funciona a devolução
Se preferir, você pode solicitar a devolução e reembolso do valor da peça dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.
O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado no pedido:
• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão (o prazo pode variar de acordo com a administradora).
• PIX: o reembolso será realizado na conta utilizada para o pagamento.
Informações importantes
• O prazo para solicitação de troca ou devolução começa a contar a partir da data de recebimento do pedido.
• Não realizamos trocas ou devoluções fora do prazo estipulado.